CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : 10 mars 2026

Bienvenue sur La Maison Du Tapis (www.lamaisondutapis.sn). En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les présentes conditions de service.

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Raison sociale : La Maison Du Tapis
Pays : Sénégal
Contact : [ahmeddame1996@gmail.com] | [+221785097777]

2. PRODUITS ET PRIX

• Tous nos tapis sont décrits avec précision sur notre site
• Les prix sont affichés en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande
• Les images des produits sont aussi fidèles que possible, mais peuvent légèrement différer du produit réel

3. COMMANDES

3.1 Passation de commande

• Toute commande passée sur notre site constitue un engagement d'achat
• Nous vous confirmerons la réception de votre commande par email
• Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit ou de problème de paiement

3.2 Disponibilité

• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles
• En cas d'indisponibilité, nous vous en informerons dans les plus brefs délais

4. PAIEMENT

• Les modes de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande
• Le paiement est exigible immédiatement à la commande
• Toutes les transactions sont sécurisées

5. LIVRAISON

5.1 Zone de livraison

• Nous livrons partout au Sénégal
• Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande

5.2 Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation
• Ils sont clairement indiqués avant la validation de votre commande

5.3 Délais

• Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés
• Les délais peuvent varier selon la disponibilité et votre localisation

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

6.1 Droit de rétractation

• Conformément à la législation sénégalaise, vous disposez d'un délai de [X jours] pour exercer votre droit de rétractation
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage

6.2 Procédure de retour

• Contactez notre service client pour initier un retour
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux
• Le remboursement sera effectué dans un délai de [72h] après réception du produit retourné

6.3 Exceptions

• Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés
• Les tapis découpés sur mesure ne sont ni repris ni échangés

7. GARANTIE ET RÉCLAMATIONS

7.1 Garantie qualité

• Tous nos tapis sont garantis contre les défauts de fabrication
• En cas de défaut, contactez-nous dans les [15] suivant la réception

7.2 Réclamations

• Toute réclamation doit être formulée par email à [votre email]
• Nous nous engageons à répondre dans un délai de [X jours ouvrés]

8. ENTRETIEN ET UTILISATION

• Consultez notre page "Conseils d'entretien" pour prolonger la durée de vie de vos tapis
• Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d'entretien inapproprié

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

• Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété de La Maison Du Tapis
• Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable

10. DONNÉES PERSONNELLES

• Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité
• Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais vendues à des tiers

11. RESPONSABILITÉ

• Nous mettons tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations sur notre site
• Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits

12. FORCE MAJEURE

• Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, etc.)

13. DROIT APPLICABLE

• Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais
• Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Sénégal

14. MODIFICATION DES CONDITIONS

• Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment
• Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site

15. CONTACT

Pour toute question concernant ces conditions de service :

• Email : ahmeddame1996@gmail.com
• Téléphone : 785097777
• Adresse : Rond-point Liberté 6, Dakar-Sénégal